Normas de TOLLKÜHN
Las reglas del taller, dichas sin rodeos:
Para pedir en TOLLKÜHN hay que ser mayor de edad.
1. Pedidos. Al comprar aceptas estas normas. Recibirás un email de confirmación con tu pedido. Si algo no cuadra, te escribimos antes de fabricar.
2. Precios y pago. Los precios están en euros €, [IVA incluido]. Pagas en el carrito con tarjeta o Paypal, y el importe que ves es el definitivo.
3. Hecho bajo pedido, por tandas. Cada prenda se fabrica cuando la pides, pero no al instante. Trabajamos con ventanas de pedidos de unos 15 días: aunque compres hoy, no empezamos hasta que la ventana en curso se cierra. Con los pedidos recogidos, hacemos el encargo a nuestros proveedores (habitualmente 5 días), y a eso hay que sumarle la fabricación (uno o dos días) y el envío por Correos (3-4 días hábiles en Península). En total, cuenta con entre 2 y 5 semanas desde que compras, según el momento de la ventana en el que pidas. Es la forma de hacer las cosas bien y sin stock muerto. Los plazos son orientativos, y si hay retraso te avisamos.
4. Envíos. Enviamos a toda España por Correos. El envío estándar es gratuito. Si prefieres envío certificado con número de seguimiento que te haremos llegar, tiene un coste de 9 € y lo eliges en el carrito antes de pagar. Si tu pedido ha de enviarse fuera de España, escríbenos antes de comprar y vemos cómo hacerlo.
5. Talla y diseño. Revisa la talla y los detalles antes de confirmar. Si te equivocas o dudas, escríbenos pronto y lo arreglamos antes de que entre en taller.
6. Si algo llega mal. Si la prenda llega defectuosa o no es lo que pediste, tienes la garantía legal. Escríbenos con una foto y lo resolvemos.
7. Devoluciones. Todo lo relativo a devoluciones y reembolsos está en Devoluciones y reembolsos.
8. Diseños propios. Los diseños de TOLLKÜHN son nuestros y están protegidos y registrados. No se copian ni se reutilizan sin permiso.
9. Ley aplicable. Estas normas se rigen por la ley española.
10. Contacto. info@tollkuhn.es o bien desde nuestro formulario de contacto en la misma tienda.
Última actualización: Octubre 2026